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职位描述:
工作内容:
1、对接客户品质问题,判断品质问题性质;
2、协调或组织调查客户品质问题起因及过程,形成调查报告;
3、根据品质问题性质及责任,提出异常品质处理解决办法;
4、及时与客户沟通,妥善处理客户关系;
5、不定期组织召开客诉会,对客诉问题进行分类分析,提出改善建议。
职位要求:
1、大专及以上学历,能看到英文资料,进行简单的书面交流(邮件回复)
2、有一年以上PCB客服经验,了解常见客诉问题及解决办法,
3、做过电子行业优先录用;
4、能吃苦耐劳,适应出差(出差路短途,广东省内)有上进心,服从管理安排。
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